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智能語(yǔ)音電話強(qiáng)勢(shì)上線,呼叫中心何去何從?

發(fā)布時(shí)間:1970-01-01 人氣:379

  電話邀請(qǐng)不是一件容易的事,有些電話直接掛斷,有些人說(shuō)根本沒(méi)有提交簡(jiǎn)歷。

  最可恨的是答應(yīng)面試,結(jié)果是鴿子......各種被拒的情況比比皆是。

  招聘電話邀請(qǐng)的誤區(qū)和技巧是什么?

  

  

  

  

  對(duì)電話邀請(qǐng)的誤解

  電話邀請(qǐng)最尷尬的時(shí)刻:詞窮了

  你必須做好心理準(zhǔn)備,你即將說(shuō)話的對(duì)象是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,任何人"奇葩"可能會(huì)出現(xiàn)太多的問(wèn)題。HR求職者經(jīng)常問(wèn)的詞很窮,很尷尬......

  因此,在拿起電話之前,你必須熟悉工作要求:如基本年齡水平、教育水平、專(zhuān)業(yè)類(lèi)別、工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗薜取?/p>

  此外,還應(yīng)記住該職位的工作性質(zhì)、職位發(fā)展渠道和工資福利待遇。

  剛被領(lǐng)導(dǎo)罵完,需要靜靜

  如果你剛被領(lǐng)導(dǎo)罵過(guò),不要打電話給申請(qǐng)人先鉆冰箱冷靜一會(huì)兒。

  因?yàn)樵陔娫捓铮愫芸赡軙?huì)把求職者當(dāng)成出氣筒,后果不堪設(shè)想。

  聲音可以傳達(dá)表情,不要認(rèn)為T(mén)A聽(tīng)不出來(lái)

  在打電話之前,試著抬起嘴角,就像和暗戀的人說(shuō)話一樣。

  鼓勵(lì)自己:他是我的菜,終于要上桌了。

  

  

  職業(yè)素養(yǎng),一定要有

  求職之前,會(huì)通過(guò)你對(duì)問(wèn)題的解答的規(guī)范性。

  因此,我們不應(yīng)該言論更生動(dòng)。

  判斷對(duì)方是否需要約會(huì)

  在電話交流中,我們應(yīng)該判斷簡(jiǎn)歷是有針對(duì)性的交付還是海上投資,申請(qǐng)人是在職還是已經(jīng)離職,簡(jiǎn)單地了解離職的原因,為面試和談話做準(zhǔn)備,最后禮貌地相互和工作。

  控制時(shí)間,不要做電話粥。

  戳求職者的痛點(diǎn)

  不同的求職者關(guān)心不同的問(wèn)題。你不能總是和申請(qǐng)銷(xiāo)售的人談?wù)撀殬I(yè)規(guī)劃,因?yàn)樗麄兏P(guān)心錢(qián)。

  因此,談?wù)勑劫Y福利等問(wèn)題,他們會(huì)更愿意進(jìn)入主題。

  

  

  

  

  電話邀請(qǐng)技巧

  打電話前的準(zhǔn)備工作

  · 包裝企業(yè)招聘信息。

  接到電話通知后,申請(qǐng)人通常會(huì)檢查簡(jiǎn)歷的交付記錄。良好的招聘信息會(huì)增加面試的概率。

  · 在電話面試(溝通)前準(zhǔn)備好相信息。

  · 詳細(xì)閱讀申請(qǐng)人的簡(jiǎn)歷,并標(biāo)記需要進(jìn)一步理解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。

  · 做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。

  · 設(shè)計(jì)了幾種能緩解氣氛、引導(dǎo)應(yīng)聘者的文字。

  · 電話通知時(shí)間技巧:

  A、主動(dòng)提交簡(jiǎn)歷的人已經(jīng)明確了擇業(yè)意向,可以在上午11點(diǎn)或下午17點(diǎn)通過(guò)電話溝通。

  預(yù)約面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需要注意的是,語(yǔ)速適中,誠(chéng)實(shí)積極,名稱(chēng)和地址都可以。

  B、被動(dòng)者,指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確,甚至沒(méi)有意向,電話溝通更好在18點(diǎn)以后,這樣即不會(huì)打擾人家正常工作,又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。

  打電話給他們,一定要列出清晰的大綱,注意溝通、崗位、崗位發(fā)展前景等。

  閃點(diǎn)介紹清楚,對(duì)被動(dòng)者有一定的吸引力,以便將來(lái)繼續(xù)話題。電話溝通后,將信息和崗位信息傳遞給被動(dòng)者。

  這些人通常需要在次打電話后閱讀電子郵件。此時(shí),電子郵件的內(nèi)容非常重要。如果電子郵件的內(nèi)容寫(xiě)得很好,第二次溝通將是合乎邏輯的。

  事實(shí)上,這意味著如何讓人們看到你的電子郵件,從不打算改變面試。

  打電話時(shí)要注意

  · 先打招呼,問(wèn)現(xiàn)在打電話是否合適或方便。

  · ,簡(jiǎn)單描述一下優(yōu)點(diǎn)。

  · 顯示信息來(lái)源和招聘職位。

  現(xiàn)在很多申請(qǐng)人在找工作的時(shí)候是海投簡(jiǎn)歷,必要的話簡(jiǎn)單介紹一下工作內(nèi)容。這樣做喚起了考生的記憶,贏得了他的信任,提高了他聽(tīng)電話的注意力。

  · 在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)表?yè)P(yáng)應(yīng)聘者的認(rèn)可度。

  · 告訴對(duì)方已經(jīng)通過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選。

  讓考生覺(jué)得企業(yè)招聘有一定的門(mén)檻和正規(guī)的流程,進(jìn)一步提高考生對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。

  · 注意溝通中的傾聽(tīng),并與對(duì)方分享或討論自己的觀點(diǎn)。

  · 邀請(qǐng),提供1-2選擇時(shí)間。

  告訴對(duì)方至少兩次面試,讓對(duì)方感受到企業(yè)的重視。

  · 確定時(shí)間后,在電話結(jié)束時(shí)重復(fù)面試時(shí)間,并與申請(qǐng)人達(dá)成心理合同。

  

  

  電話結(jié)束后要做的工作

  電話結(jié)束后,給對(duì)方發(fā)短信或郵件,通知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行駛路線、公司名稱(chēng)和聯(lián)系人。

  一般情況、所招崗位名稱(chēng)及相關(guān)情況,并留下電話號(hào)碼,方便所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。

  有一封正式的邀請(qǐng)函,會(huì)讓候選人感到重視。

  HR電話通知的態(tài)度在很大程度上決定了求職者是否來(lái)面試,這些關(guān)鍵點(diǎn)和細(xì)節(jié)可以更好地反映出來(lái)HR專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)業(yè)。

  能讓考生感受到愉快的溝通和收獲的過(guò)程,一定是成功的HR自我營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。

  行政辦公小貼士:

  盤(pán)庫(kù)工具:易盤(pán)點(diǎn),金蝶智慧記,隨意記

  行政辦公必殺技能:釘釘、企業(yè)微信企業(yè)數(shù)字化行政物流管理平臺(tái)

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