由上海益西EAP企業(yè)心靈教練郭敬峰老師帶來的《電話營(yíng)銷技巧和感恩陽(yáng)光心態(tài)》培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)專家李競(jìng)教練的《 ** 熔煉團(tuán)隊(duì)》拓展培訓(xùn)，在“南都”、“帝鄉(xiāng)”之稱，古絲綢之路的源頭之一河南南陽(yáng)舉辦,此次來參加培訓(xùn)的是一群充滿活力、積極進(jìn)取的年輕精英銷售團(tuán)隊(duì)。

  本次為郭敬峰老師第三次返聘為南陽(yáng)聯(lián)通的小伙伴們帶來電話營(yíng)銷技巧進(jìn)階類課程，課程包含內(nèi)容：電話銷售技巧，F(xiàn)ABE產(chǎn)品介紹方法，感恩陽(yáng)光心態(tài)塑造，百變過街創(chuàng)意PK，“感恩不抱怨行動(dòng)”21天養(yǎng)成積極習(xí)慣，互動(dòng)問題解疑答惑，寓教于樂中提高團(tuán)隊(duì)情緒生產(chǎn)力，學(xué)員們依舊滿懷期待，以空杯心態(tài)投入學(xué)習(xí)，改變心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效！

  團(tuán)隊(duì)PK風(fēng)采展示

  郭老師分享了電話營(yíng)銷五部法與六種電話營(yíng)銷心理學(xué)，并通過寬帶營(yíng)銷的案例分析如何對(duì)客戶表達(dá)同理心與營(yíng)銷話術(shù)，抓住客戶的心理，促成交易。現(xiàn)場(chǎng)AB角色互動(dòng)，學(xué)以致用。

  郭老師分享如何精耕細(xì)作自留地。

  1、結(jié)識(shí)新客戶，不忘老客戶 。

  2、客戶的事，就是自己的事。

  3、經(jīng)常打電話、發(fā)短信關(guān)懷自己發(fā)展的客戶，建好自己的自留地。

  4、良好的口碑來自于服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)的客戶推薦。

  客戶需要維系、培育，營(yíng)銷中需不斷跟進(jìn)與維護(hù)。記住：如果 “您忘記客戶，客戶也會(huì)忘記您”。

  有人說“今天這個(gè)職位、位置都不是我想要的，我要的不是這樣的工作，等我調(diào)整好了以后，精彩的人生才會(huì)開始。這才是某些人失敗的真正原因。”懂得感恩之人，垂青，真正的成功者全部都懷著一顆感恩之心，他們比別人更具智慧。

  分享一個(gè)經(jīng)典的心理學(xué)效應(yīng)：從前，挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能讓它們活著抵港，賣價(jià)就會(huì)比死魚高好幾倍，但只有一條漁船能做到帶活魚回港。后來，人們發(fā)現(xiàn)這條船的魚槽內(nèi)不過是多了一條鯰魚而已。原來當(dāng)鯰魚裝入魚槽后，由于環(huán)境陌生，就會(huì)四處游動(dòng)，而沙丁魚發(fā)現(xiàn)這一“異類”后，也會(huì)因緊張而加速游動(dòng)。如此一來，沙丁魚便延長(zhǎng)了壽命。這就是“鯰魚效應(yīng)”。

  工作生活中不僅要感謝我們最親近的人、恩師、同事，也請(qǐng)感恩我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吧，最起碼他們改變了我們既定的人生道路，讓我們的人生登上更高一座的山峰。一個(gè)人如果沒有對(duì)手，也就沒有了前進(jìn)的方向。

  第二天：學(xué)員們?cè)诶罡?jìng)教練的帶領(lǐng)下，進(jìn)行《 ** 熔煉團(tuán)隊(duì)》心理學(xué)拓展活動(dòng):趣味熱身活動(dòng)，群龍取水 PK ，搶灘登陸團(tuán)建，的風(fēng)采，超越自我，挑戰(zhàn)極限。

  李競(jìng)教練從事培訓(xùn)咨詢業(yè)9年，為上海益西EAP培訓(xùn)師、戶外拓展訓(xùn)練師、團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)專家、國(guó)際繩網(wǎng)認(rèn)證安全員、曾任影響力項(xiàng)目培訓(xùn)師，有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

  群龍取水中全隊(duì)學(xué)員群策群力，密切配合，激烈PK中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量和速度。

  培訓(xùn)達(dá)成目標(biāo)：

  1、建立一種系統(tǒng)思考，有序組織和合理安排人員的一種計(jì)劃模式；

  2、克服心中的自我恐懼，充分信任保護(hù)的同伴；

  3、體會(huì)團(tuán)隊(duì)共同作戰(zhàn)、相互協(xié)作的巨大力量；

  4、如何將個(gè)人的利益與團(tuán)隊(duì)的利益結(jié)合得到統(tǒng)一保障。

  項(xiàng)目結(jié)束后，李教練進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出需要改進(jìn)與完善的地方，團(tuán)隊(duì)之間需相互鼓舞，振作士氣，只有并肩作戰(zhàn)、完美配合才能達(dá)到更好的的效果。

  李教練帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行“的風(fēng)采”，通過學(xué)員的連續(xù)報(bào)數(shù)，決定小組成績(jī)，最后的一組隊(duì)長(zhǎng)須按照規(guī)定數(shù)量完成俯臥撐。在音樂背景下，培訓(xùn)師與學(xué)員共同分享的風(fēng)采、責(zé)任與感恩的意義。

  學(xué)員分享心得：從個(gè)人能力提升、素質(zhì)提高到團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，通過親身體驗(yàn)讓隊(duì)員從中領(lǐng)悟到培訓(xùn)的目的和現(xiàn)實(shí)中我們能做的、我們正在做的、我們應(yīng)該做的都是什么，讓自己身臨其境從中得到答案，從而去分清是與非、錯(cuò)與對(duì)。最終隊(duì)員們都各自發(fā)表意見和體會(huì)，為了團(tuán)隊(duì)的理想和目標(biāo)去努力去奮斗。

  集體合影留念

  工作效能來自于責(zé)任感，而盡職盡責(zé)則是發(fā)自心靈深處的感恩。當(dāng)學(xué)會(huì)向內(nèi)求修的時(shí)候，即使外事川流不息內(nèi)心也會(huì)靜如澄淵，會(huì)專注每一個(gè)當(dāng)下，幸福無比。為點(diǎn)燃 ** 感恩不抱怨肯付出有擔(dān)當(dāng)?shù)哪贻p精英銷售團(tuán)隊(duì)點(diǎn)贊，有夢(mèng)就會(huì)實(shí)現(xiàn)，堅(jiān)持一定成功！

  您的企業(yè)遇到以下問題了嗎？

  1、銷售人員流失，銷售業(yè)績(jī)不高怎么辦？

  2、員工職業(yè)倦怠，執(zhí)行力低下怎么辦？

  3、人際關(guān)系緊張，工作壓力過大怎么辦？

  4、HR管理者怎樣才能選對(duì)人做對(duì)事？

  5、員工推一推動(dòng)一動(dòng)，工作積極性怎么提升？......

   應(yīng)對(duì)策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛月活動(dòng)，如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶外拓展活動(dòng)可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高管理績(jī)效！