?處罰通知書（魯個險監(jiān)罰決字〔2022〕12號）

魯個險監(jiān)罰決字〔2022〕12號

原告：泰康保險以下簡稱子公司煙臺電話銷售服務中心（下列全稱泰康煙臺電銷服務中心）

門牌號：濰坊市大明湖南路12號四聯(lián)購物廣場9樓

主要相關人士：李散紋

依照《中華人民共和國政府保險法》（下列全稱《保險法》）、《中華人民共和國政府處罰法》等相關明確規(guī)定，Nashik對泰康煙臺電銷服務中心被控違法違法案展開了展開調(diào)查、該案，并司法機關向原告知會了做出處罰的歷史事實、理據(jù)、依照和原告司法機關獨享的基本權利。原告未明確提出申辯申辯，該案也已該案就此結束。

據(jù)查，泰康煙臺電銷服務中心存有下列違法違法犯罪行為：

一、蒙騙被保險人

據(jù)查證，泰康煙臺電銷服務中心在電話銷售保險操作過程中，存有歪曲保險職責或保險投資收益、假想承保前提、以COMPILATION限牌為由積極開展網(wǎng)絡營銷，和對與保險業(yè)務相關的法律、法規(guī)、經(jīng)濟政策作不實宣傳品等難題，形成對保險顧客的銷售欺騙，牽涉保險單總計41筆。

上述歷史事實，有當晚檢查和歷史事實協(xié)議書、電話銷售錄音帶、保險條文、泰康煙臺電銷服務中心開具的情形表明及保險單備注、對相關相關人員的對個人訪談供詞等證據(jù)證明。

二、未按明確規(guī)定妥善留存保管資料

據(jù)查證，泰康煙臺電銷服務中心在電話銷售保險操作過程中，未按照相關明確規(guī)定妥善留存錄音帶資料，不能完整反映銷售操作過程，牽涉成交保險單94筆。呼叫服務中心

上述歷史事實，有當晚檢查和歷史事實協(xié)議書、對李散紋的對個人訪談供詞等證據(jù)證明。

綜上，Nashik決定做出如下處罰：

上述蒙騙被保險人的犯罪行為，違反了《保險法》百一十六條項的明確規(guī)定，依照該法百六十一條的明確規(guī)定，Nashik決定對泰康煙臺電銷服務中心罰金19萬元。

上述未按明確規(guī)定妥善留存保管資料的犯罪行為，違反了《保險電話銷售業(yè)務管理辦法》（保監(jiān)發(fā)〔2013〕40號）第三十五條款和《保險法》第八十七條的明確規(guī)定，依照《保險法》百六十九條項的明確規(guī)定，Nashik決定對泰康煙臺電銷服務中心罰金10萬元。

綜上，Nashik決定對泰康煙臺電銷服務中心罰金29萬元。

原告應當在接到本處罰通知書之日起15日內(nèi)持繳款碼到財政部指定的15家代理銀行中的任一銀行展開同行繳款。逾期，將每日按罰金數(shù)額的3%加處罰金。

原告如對本處罰決定不服，可在收到本處罰通知書之日起60日內(nèi)向中國銀行保險監(jiān)督管理委員會申請行政復議，也可在收到本處罰通知書之日起6個月內(nèi)向有管轄權的人民法院提起行政訴訟。復議和訴訟期間，上述決定不停止執(zhí)行。