新時代發展新經濟，而新經濟在本質上又屬于服務經濟，所以當一個有形產品在消費者電話機器人工作質量能否得到保障的需求上逐步降低比重之后，產品帶來的服務附加價值正在慢慢上升。

進入服務制勝的時代，以服務為導向的經營和創新戰略已經成為現代企業的基本戰略，對企業來說，也越來越多的將服務列為核心競爭力。

尤其是整個服務過程中的售后服務已經占據了尤為重要的地位，因此，企業必須樹立以客戶為中心的核心價值觀念，塑造和培育以客戶為中心的企業文化，需要有關于客戶服務的理念、方法、行為規范來指導企業的客戶服務實踐，從而實現在同行業領域中拔得頭籌的目標。

就企業在銷售過程中服務而言，通常會有三種服務形式：售前、售中和售后。其中售后服務是市場競爭所致的必然結果。當某種產品已經發 展到一定程度，制作工藝和應用技術相差無幾時，售后服務顯得就尤為重要。

以智能外呼為例：如今市面上有很多品牌的智能電話機器人，很多企業在使用之后都表示出了不同的“用后感”。比如，使用過程中話術有問題需要修改，但是找不到產品的售后，或者找到了客服問題得不到解決；還有產品升級和撥打跳號等問題，回饋給產品企業最后卻根本找不到人。

不僅產品質量得不到保障，售后服務也不夠到位，這樣的企業如何能夠保證自己在行業中的競爭地位電話機器人工作質量能否得到保障？

硅語電話機器人在售后上就做的很好，關于售后可以告訴您：

話術修改，會在短時間內幫您完成；

產品升級，技術部門會及時聯系到您；

產品出現問題，客服會及時反饋并積極解決；

只要是選擇了硅語電話機器人，就是選擇了一份品質和保障。

做產品要想使客戶滿意，就應做出高于競爭對手做不到、不愿做或沒有想到的超值服務，并及時予以承諾，提高各方面的服務質量，使企業售后服務在企業營銷中真正發揮其獨特的作用，這是硅基智能長期發展以來一直秉承的理念。