本文目錄一覽：

• 1、機(jī)器人真的能聽懂人類言語嗎
• 2、語音辨認(rèn)開展迅速，機(jī)器人真的能聽懂咱們說話嗎？
• 3、智能客服真的能徹底聽懂人們問題嗎？
• 4、求問為什么機(jī)器人能聽懂人講的話

機(jī)器人真的能聽懂人類言語嗎

您好。

機(jī)器人聽懂人說的話并不是什么特別的。

首要在機(jī)器人的電腦芯片里得有這種言語或這句話的存檔，他才干了解并作出回復(fù)或動(dòng)作。

原理和麥克風(fēng)差不多，將不同的聲響轉(zhuǎn)化為電波，電波轉(zhuǎn)化為信息，才干被機(jī)器人處理，現(xiàn)在大多數(shù)高新科技正在研討這一功用。

在部分地區(qū)，有聲響辨認(rèn)系統(tǒng)，這一較為先進(jìn)的科技也不過是經(jīng)過辨他人的腔調(diào)、音色算了。

所以機(jī)器人并不是“聽懂”人說的話，要和人類對話，估量咱們是看不到了。。

純手打，BS什么都不論的仿制黨~

語音辨認(rèn)開展迅速，機(jī)器人真的能聽懂咱們說話嗎？

假如讓機(jī)器能能聽懂人的話，它有必要閱歷一個(gè)相似于人的練習(xí)進(jìn)程。人們首要找到代表語音的音素或單詞音節(jié)，以及它們的頻率、振幅和時(shí)變特征，并將其存儲(chǔ)在機(jī)器中。機(jī)器人辨認(rèn)人類語音時(shí)，首要將待辨認(rèn)的語音參數(shù)與機(jī)器內(nèi)部的參數(shù)逐個(gè)進(jìn)行比較，找出最相似的參閱聲響，并經(jīng)過顯現(xiàn)、聲響等方法輸出辨認(rèn)效果。假如沒有相似的聲響，它會(huì)回絕辨認(rèn)。究竟，機(jī)器人不能和人的“智商”比較。它依據(jù)對人們語音的辨認(rèn)。可是，人們的語音因人而異，從緊迫到緩慢，從高到低。發(fā)音的含糊性如此之大，以至于機(jī)器人很難辨認(rèn)。

近年來，智能機(jī)器人在我國的開展出現(xiàn)出快速增長的氣勢，其間代表性的是由小型ⅰ型機(jī)器人推出的智能客服機(jī)器人系列。運(yùn)用自主開發(fā)的機(jī)器人途徑，小i機(jī)器人為飛信海寶博士、江蘇移動(dòng)、天津市政府、聯(lián)想集團(tuán)、交通銀行等200家大型企業(yè)和政府推出了高質(zhì)量、高功率的智能客服機(jī)器人處理方案，在社會(huì)上取得了活躍的反應(yīng)。其間，飛信海寶博士問題的處理率在98%以上，與海寶聊地利，用戶感覺和真人相同。江蘇移動(dòng)的客服機(jī)器人每天被拜訪超越20萬次，機(jī)器人處理75%的問題，準(zhǔn)確率超越90%。河南移動(dòng)短信機(jī)器人每天處理100多萬條短信。詼諧幽默答曾經(jīng)在微博等網(wǎng)絡(luò)媒體上廣泛傳播。

讓機(jī)器人聽懂人說話是人類科技面對的一個(gè)難題。由于這種語音技能有著廣泛的運(yùn)用，運(yùn)用這種技能可以主動(dòng)將人類的語音輸入計(jì)算機(jī)，主動(dòng)翻譯成許多國家的言語，并與不同國家和民族的人們交流信息。在主動(dòng)操控范疇，聲控廣場和機(jī)器人可以用來說話，可以下降勞動(dòng)強(qiáng)度，進(jìn)步出產(chǎn)功率。國內(nèi)外研討人員在這一范疇取得了一些效果。1223年，一家美國公司開發(fā)了一種聲控打字機(jī)，可以了解4萬個(gè)孤立的單詞。這被認(rèn)為是有用語音辨認(rèn)系統(tǒng)年代的到來。1221年，我國研討人員建立了語音辨認(rèn)系統(tǒng)，可以辨認(rèn)4333個(gè)由孤立音節(jié)組成的漢語語句，具有很好的常識(shí)學(xué)習(xí)才干。

人類現(xiàn)已開始把握了讓機(jī)器人了解人類言語的技能，賦予人類高度智能的聽覺才干，使其習(xí)慣冰冷、無愛情的機(jī)器。這項(xiàng)技能將迅速開展，進(jìn)一步完成科學(xué)家研討語音辨認(rèn)技能的更高理念！

智能客服真的能徹底聽懂人們問題嗎？

有的可以，有的聽不懂，由于功用不同。

毋庸置疑，智能客服機(jī)器人的存在和開展，現(xiàn)已證明了第一點(diǎn)。盡管機(jī)器人不能百分之百的代替客服，在句意了解上還存在少量缺點(diǎn)。可是機(jī)器人經(jīng)過練習(xí)運(yùn)用之后會(huì)越來越聰明，也越來越擬人化，能答復(fù)問題的才干也隨之提高。

現(xiàn)在依據(jù)一份智能談天客服機(jī)器人數(shù)據(jù)剖析標(biāo)明，智能客服機(jī)器人的本錢只要人工客服的十分之一。即便智能客服僅擋掉用戶60%的問題，能取得的收益也已非常可觀了。別的考慮到人口盈利在逐漸消失、人工本錢在逐漸增加等狀況，智能機(jī)器人代替人工客服的壓迫感將進(jìn)一步出現(xiàn)。

上文說到智能客服能擋掉用戶60%的問題，是一個(gè)很果斷的假定，真實(shí)的代替率，跟產(chǎn)品形狀以及技能水平兩個(gè)方面有很大聯(lián)系。

智能客服開展十余年，其產(chǎn)品形狀并沒有很大的打破，無非是作為人工客服進(jìn)口的第一道“防地”。其道理很簡略，便是代替人工客服重復(fù)回復(fù)的話術(shù)，這些話術(shù)現(xiàn)已固定沉積為機(jī)器人的常識(shí)點(diǎn)。鋪開來想，其實(shí)人工客服一切重復(fù)的話術(shù)、重復(fù)的操作（例如一線人工客服最常遇到的查詢賬單、催訂單、判別和處理投訴等等，假如僅僅是簡略的重復(fù)操作和簡略的邏輯判別）都是將來被機(jī)器人代替的潛在目標(biāo)。當(dāng)然，這需要和事務(wù)原有的數(shù)據(jù)深度打通，才干發(fā)明出新的用戶體會(huì)。

此外，咱們常說，客服是其所服務(wù)的事務(wù)的一面鏡子，主體事務(wù)的茂盛擁躉和缺乏缺點(diǎn)都會(huì)體現(xiàn)在客服的日志里邊。客服途徑的數(shù)據(jù)，也是用戶滿意度調(diào)研、用戶畫像數(shù)據(jù)的重要來歷。信任未來的智能客服的產(chǎn)品形狀，可以協(xié)助企業(yè)把客服從一個(gè)本錢中心轉(zhuǎn)變?yōu)橛醚兄行摹?/p>

求問為什么機(jī)器人能聽懂人講的話

？機(jī)器人之所以可以聽懂人說話，是由于人們?yōu)樗惭b了像人那樣的“聽覺器官”。盡管機(jī)器人的“聽覺”沒有人的耳朵那樣精細(xì)和雜亂，可是兩者的聽覺原理基本上是相同的。機(jī)器人的“耳朵”實(shí)際上是靠電腦系統(tǒng)來操控的，而且與機(jī)器人的“大腦”—即中心電腦程序相連接，在人們事前編排好的程序指令的指引下進(jìn)行作業(yè)。可是機(jī)器人的“聽覺”才干并不是全能的，它僅僅可以依據(jù)人們的程序規(guī)劃進(jìn)行相應(yīng)的作業(yè)、不像人腦那樣有自己剖析事物的才干。

最早的機(jī)器人

20世紀(jì)50年代美國發(fā)明家德沃爾和英格伯格一起協(xié)作規(guī)劃出了第一臺(tái)工業(yè)機(jī)器人。他倆還合辦了世界上第一家機(jī)器人制作工廠。