POS電銷屢禁不止，受到各部門的嚴(yán)厲打擊，繼多家支付機(jī)構(gòu)發(fā)文禁止電銷、網(wǎng)銷POS機(jī)器發(fā)生后，工信部也開始整改POS電銷亂象。

  撰文 | 張浩東

  出品 | 支付百科

  不久前，聯(lián)動優(yōu)勢、隨行支付、國通星驛、錢寶等多家支付機(jī)構(gòu)發(fā)表聲明，嚴(yán)禁非法拓展業(yè)務(wù)，與機(jī)關(guān)共同打擊電信詐騙。

  近日，工業(yè)和信息化部還發(fā)布了一份文件，規(guī)范電力銷售管理，包括全面整改POS電話營銷行為，包括電話營銷，POS電銷現(xiàn)象有望迎來好轉(zhuǎn)。

  工信部嚴(yán)打電銷

  根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)呼叫中心業(yè)務(wù)管理的通知》，工業(yè)和信息化部計劃加強(qiáng)呼叫中心業(yè)務(wù)管理，嚴(yán)格控制騷擾電話，努力有效遏制呼叫中心電話擾民問題，要求經(jīng)營者進(jìn)行自查自糾，停止非法呼叫和接入，完善管理制度和技術(shù)手段，2020年7月30日前整改到位。

  此外，通知還明確規(guī)定，將加強(qiáng)準(zhǔn)入管理、號碼管理、訪問管理、業(yè)務(wù)行為管理、呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得轉(zhuǎn)讓、租賃或偽裝轉(zhuǎn)讓租賃號碼資源，應(yīng)建立完善的管理機(jī)制，采用健全的技術(shù)手段，防止客戶使用呼叫中心系統(tǒng)非法呼叫。

  呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者因騷擾電話問題被舉報，被政府部門采訪、通知、行政處罰，將面臨被電信機(jī)構(gòu)列入不誠實黑名單的風(fēng)險。工業(yè)和信息化部將采取一系列措施POS一盆冷水倒在電銷上。

  在POS機(jī)器市場逐漸飽和后，開發(fā)新用戶的難度增加，未處理POS機(jī)的用戶對POS機(jī)器的需求不夠強(qiáng)烈，很容易碰壁，而龐大的股票用戶群被一些業(yè)務(wù)視為挖掘的主要目標(biāo)。

  借助電話營銷渠道，商家以費(fèi)率調(diào)整、產(chǎn)品升級、冒充官方為由免費(fèi)向用戶實施POS機(jī)器更換實際上是一種營銷欺詐，旨在更換用戶POS機(jī)器，以更低的成本撬動更多的用戶。

  這種電子銷售切割行為擾亂了支付行業(yè)的秩序。只需幾分鐘就可以完成支付從業(yè)人員線下精心開發(fā)的商戶的切換，并將其轉(zhuǎn)移到電子銷售人員銷售的支付品牌發(fā)展POS營銷人員影響很大。

  此外，POS電銷掌握的個人信息非常豐富，背后的根源其實是信息泄露。「支付百科」據(jù)了解，大多數(shù)用戶每天10個POS電話營銷電話，這些號碼來自全國各地，大部分從95開始，還有一小部分是正常的電話騷擾，每天幾十個POS電話營銷無疑是用戶的噩夢。

  POS這樣舉報電銷

  用戶一直重視隱私，但一直被窺探。信息泄露導(dǎo)致大量信息泄露POS即使打開了防騷擾模式，電子銷售和各種垃圾信息鋪面仍然存在POS電話可以打進(jìn)來，帶來很大的麻煩。

  去年，工業(yè)和信息化部就騷擾電話控制不力問題采訪了廣東、江蘇、浙江、四川等問題。

  很多POS電話營銷是通過計算機(jī)系統(tǒng)撥號，而不是人工機(jī)械撥號。它不僅具有效率優(yōu)勢，而且每天可以輕松撥打數(shù)百個電話，并有固定的營銷腳本。

  據(jù)「支付百科」據(jù)了解，只有客戶信息渠道的來源是合法的。例如，電話號碼的獲取方式只能通過與客戶的銷售關(guān)系或正常的業(yè)務(wù)交流進(jìn)行合法的電話營銷。否則，當(dāng)客戶拒絕時，就不允許進(jìn)行電話營銷。

  在所有騷擾電話中,POS早在2018年，更高人民 就占了很大比例** 、更高人民檢察院、部、司法部等13個部委聯(lián)合發(fā)布了《騷擾電話綜合整改專項行動計劃》，指出法律、行政、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、商業(yè)營銷、惡意騷擾、犯罪騷擾電話、金融業(yè)被列為重點(diǎn)整改行業(yè)。

  此外，一些支付機(jī)構(gòu)明確禁止商家通過電子銷售和網(wǎng)上銷售進(jìn)行POS機(jī)器推廣，在宣傳過程中應(yīng)避免夸大宣傳，對嚴(yán)重違反規(guī)定的人員，將停止分配利潤，終止合作。

  監(jiān)管部門的嚴(yán)厲打擊只能在一定程度上起到約束作用。用戶收到此類信息POS電話銷售時，也可通過設(shè)置攔截騷擾電話并積極舉報。

  對移動用戶來說，可以發(fā)短信 KTFSR 到 ** ，開通高頻騷擾電話攔截業(yè)務(wù)，移動的騷擾攔截服務(wù)完全是公益性質(zhì)!，開通服務(wù)不收取費(fèi)用，能攔截99%的騷擾電話。

  對于電信用戶，可以發(fā)短信KTFSR此外，天翼防騷擾還可以攔截高頻呼叫、95/400 營銷電話和互聯(lián)網(wǎng)用戶標(biāo)志的疑似騷擾電話。

  對于聯(lián)通用戶來說，聯(lián)通手機(jī)管家可為聯(lián)通用戶提供騷擾電話攔截服務(wù)，通過設(shè)置黑白名單、騷擾電話類型，對來電號碼進(jìn)行攔截。

  除了電話攔截，用戶還收到了POS電話營銷時，還可以向12321網(wǎng)絡(luò)不良和垃圾信息報告受理中心報告，或點(diǎn)擊微信公眾號12321報告中心上的我想報告